Katika kazi ya kila siku ya biashara ya nje, mara nyingi, wafanyikazi wa biashara wanakuza wateja. Watu wengi wapya hawajui jinsi ya kuwasiliana na wateja husema jambo. Hata kama wana taarifa za mawasiliano za wateja, hawajui jinsi ya kuwasiliana na wateja ili kuvutia umakini wa wateja. Kuna chaguzi nyingi kuhusu njia ya kuwasiliana na mteja. Inategemea hali yako maalum kuamua ni aina gani ya kutumia kila wakati. Hasa kulingana na jinsi unavyofahamika wewe na wateja wako. Kwa ujumla, wateja wa kwanza au wateja wasiowafahamu wanaweza kuwasiliana na barua pepe au simu kwanza. Katika uwanja wa biashara ya nje, wateja wanaoendelea bado wanategemea barua pepe muhimu zaidi kwa mawasiliano.
Mawasiliano ya barua pepe
faida
Uelewa mzuri: lugha na maandishi hupangwa kwa kuzingatia fulani. Wakati, matukio, wahusika, maneno ni wazi kwa mtazamo, wakati mwingine tu kichwa kinaweza kusoma.
Gharama ya chini: mfumo wowote wa uendeshaji umewekwa na mteja wa barua kama kawaida, na huduma ya bure ya barua pepe kwenye mtandao pia ni nyingi.
Ufanisi wa juu: tofauti na mawasiliano ya mdomo na IM, barua pepe inaweza kuwa moja kwa moja hadi mahali pazuri. Usambazaji wa wingi na CC inaweza kupunguza kwa ufanisi mawasiliano ya mara kwa mara, na pia kuruhusu watu wengi zaidi kuangalia. Kwa kutumia kiteja au kikumbusho, unaweza kupata barua pepe kwa mara ya kwanza unapotumia kompyuta. Hata unapotoka, inaweza kutumwa na kutumwa kwa urahisi, au dharura muhimu inaweza kuwekwa alama kwa ajili ya usindikaji wa baadaye.
Kuna ushahidi: baada ya mawasiliano ya mdomo au simu, ikiwa pande zote mbili haziweka mawasiliano kwenye ajenda au GTD, watasahau hivi karibuni. Barua ni nodi nzuri ya kuangalia, na ni bora zaidi kujiunga na ratiba. Kuwasiliana mara kwa mara, onyesha barua pepe, ujue nini cha kusema kila wakati, ikiwa inatekelezwa, na ni wazi na inayoonekana.
upungufu
Utata: anwani ya barua pepe inaongeza utata. Jina lako la mawasiliano ni zhangxiaoming, lakini anwani ya barua pepe inaitwa zhangxiaoming123456@123.com , tatizo hili linategemea mteja wa barua kusimamia anwani, na gharama ya usimamizi huongezeka. Ikilinganishwa na nambari ya simu ya rununu, barua pepe ni shida. Kutumia barua pepe kunahitaji utekelezaji bora. Baada ya kupokea barua pepe, inahitaji kutatuliwa mara moja. Vinginevyo, watu wasio na dhana ya usimamizi wa wakati wataokoa tu vitu vingi na kuwasiliana na kila mmoja.
Mawasiliano ya simu
Ni muhimu kuweza kupiga simu! Lakini kufanya kila simu kufanya kazi ni lengo la wataalam wa mauzo. Sio tu kwa ufanisi kwa maana ya jumla, lakini pia uhusiano kati ya wateja. Bila shaka, mawasiliano ya simu yana hasara fulani. Wakati wa kutengeneza wateja, wateja hawawezi kuona usemi wetu na mienendo ya mwili. Upataji wake wa habari unatokana kabisa na sauti yetu. Kwa hivyo tunahitaji kufanya mazungumzo yapatane zaidi katika sauti na mtazamo wa mazungumzo, ili kupata hisia nzuri za mteja kwetu.
Ili kuvutia umakini wa wateja, jitayarishe kwa simu, kama vile hotuba, na mbinu za kufungua kwa ujumla hujumuisha vipengele hivi:
1. Wewe ni nani? Hiyo ni kusema, jitambulishe, ikiwa ni pamoja na jina lako, kampuni, nafasi na hadhi, na mpe mteja maelezo ya wazi katika sentensi chache iwezekanavyo. Kwanza, tunapaswa kutafuta na kukuza wateja watarajiwa. Kabla hatujakuza wateja kwa njia ya simu, tunahitaji kuwa na uelewa wa kina wa bidhaa tunazokaribia kuuza, na kufanya uchunguzi wa soko kuhusu vikundi vya wateja vinavyokabili bidhaa hiyo, kutafuta wateja watarajiwa, kutafuta nambari zao za simu kupitia chaneli mbalimbali, na kisha. kuendeleza simu. Jaribu kupata maelezo ya mawasiliano ya mteja, na uwe na uelewa wa jumla wa hali ya mteja. Kwa watu wasio na mahitaji ya bidhaa, hatuhitaji kupoteza muda. Kwa njia hii, tunaweza kupata matokeo ya juhudi mara mbili kwa uchunguzi;
2. Ili kuvutia umakini wa mteja. Baada ya kujitambulisha, unaweza kuonyesha nia yako kwa mteja mara ya kwanza. Ongeza neno. Ni muhimu kukuita. Ni muhimu kuwasiliana nawe au kukupigia simu leo. Unaweza kuishiriki nawe, au pia unaweza kutumia njia ya utangulizi ili kuondoa onyo la mteja. Kwa mfano, mteja anapojibu simu na kuuliza ni nani, Tunaweza kujibu: "Mimi ni mfanyakazi wa mauzo wa kampuni ambayo marafiki zako walikuwa wakitembelea, na kampuni yetu ina...". Kwa sababu watu wa kawaida huwa macho wanapozungumza na watu wasiowafahamu, tunachopaswa kufanya ni kuwaacha wateja wazingatie bidhaa. Kwa ujumla tukizungumza hivi, wateja watakuwa na hamu ya kutaka kujua unachotaka kufanya baadaye;
3. Kukuza faida ya bidhaa. Maudhui haya ndiyo lengo la mauzo ya simu. Unapofaulu kuvutia maslahi ya wateja, ikiwa hutaeleza vyema manufaa ya bidhaa yako, mara nyingi simu itakatishwa. Ni muhimu kutambua kwamba utangazaji wa manufaa lazima usianzishe utendaji au manufaa ya bidhaa yako kwa muda mrefu. Kwa ujumla kuzungumza kwa ufupi na kwa urahisi, ni sawa kufanya uhakika wa kuuza kwa neno moja au mbili. Jaribu kushinda mvutano wako. Baada ya simu kuunganishwa, rekebisha sauti yako kwanza, na kisha ujaribu kutambulisha bidhaa kwa mhusika mwingine kwa muda mfupi zaidi, Mwambie mhusika mwingine moja kwa moja matatizo na manufaa ambayo bidhaa yako inaweza kutatua;
4. Mwongoze mteja na uwache barua pepe. Katika mchakato wa mawasiliano ya simu, habari haipo. Unahitaji kufanya kitu. Unaposikiliza sauti ya mteja na unaposimama, unapaswa kunyamaza na kujaribu kumwongoza mteja kusema zaidi kuliko wewe mwenyewe! Mwishoni mwa mazungumzo, ni lazima tuache barua pepe za kampuni yetu ili wateja wanaovutiwa na bidhaa waweze kuwasiliana nasi kwa barua pepe;
5. Kusudi la wito haliwezi kusahaulika. Iwe unauza bidhaa au unapiga simu ya mwaliko, usisahau kusudi lako. Ujuzi wako wa kuongoza umeundwa ili kufikia lengo hili. Katika ushindani mkali wa leo, sio rahisi sana kuzungumza juu ya biashara. Kutuma barua pepe peke yako sio rahisi sana. Ni pale tu unapopiga simu au kukutana ambapo unahitaji kudhibiti zaidi ili kufanikiwa kwa mpigo mmoja.
Muda wa kutuma: Mei-21-2021